Nákupný poriadok
Všeobecné podmienky pre nakupovanie prostredníctvom internetového obchodu sa riadi platnou legislatívou, nižšie uvedeným nákupným poriadkom a poctivým a slušným jednaním.
Ceny tovaru
Všetky ceny uvádzané na stránkach nášho internetového obchodu sú uvádzané vrátane DPH. Firma PALNAS, spol. s r.o. je platcom DPH. Ceny úsporných svetelných zdrojov sú uvádzané bez recyklačného poplatku, ktorý činí 5,21 Kč bez DPH. Tiež k cene svietidlá, ktoré sa dodáva spolu s úspornými svetelnými zdrojmi, je potrebné pripočítať recyklačný poplatok vo výške 5,21 Kč bez DPH a to za každý úsporný zdroj v balení.
Objednanie tovaru
Odoslaním objednávky vybraného tovaru zákazník potvrdzuje záväznosť objednávky a súhlasí s nákupným poriadkom internetového obchodu. Ak zákazník pri zadávaní objednávky správne vyplní e-mailovú adresu, bude mu na ňu zaslaný potvrdzujúci e-mail s upresnením termínu dodania objednaného tovaru. Ak potvrdzujúci e-mail vo svojej pošte do 24 hod nenájdete, v najbližšom možnom termíne nás kontaktujte.
Spracovanie objednávky
V prípade nejasností má zodpovedný zástupca právo kontaktovať zákazníka a preto je v záujme zákazníka zadávať e-mailovú adresu a kontaktné údaje pravdivo a svedomito.
Spôsob platby
Dobierka - platba pri doručení tovaru kuriérskou službou na doručovaciu adresu uvedenú v objednávke.
Bankovým prevodom - tovar Vám bude zaslaný po pripísaní platby na náš účet.
Spôsob doručenia
Tovar zasielame prostredníctvom prepravnej služby po celej SR. Pri objednaní tovaru v hodnote nižšej ako 60,- EUR s DPH účtujeme prepravné vo výške 8,- EUR s DPH za celú objednávku. Pri objednaní tovaru v hodnote vyššej ako 60,- EUR s DPH je doprava po celej SR zdarma.
Prevzatie tovaru
Zákazník alebo príjemca tovaru má povinnosť prekontrolovať neporušenosť obalu a či zásielka nevykazuje zjavné znaky poškodenia. Zákazník by mal vo svojom vlastnom záujme prekontrolovať správnosť dodaného tovaru a v prípade nezrovnalostí prevzatie zásielky odmietnuť. V opačnom prípade sa vystavuje nebezpečenstvu zbytočných prieťahov pri riešení prípadného problému. V prípade zistenia poškodenia či inej nezrovnalosti po prevzatí zásielky je zákazník povinný okamžite kontaktovať prevádzkovateľa internetového obchodu.
Reklamácie
Chybné alebo poškodené výrobky musia byť vždy zaslané späť k dodávateľovi z dôvodu riadneho vybavenia reklamácie. Dopravu tovaru určeného k reklamácii hradí zákazník. V prípade uznania reklamácie predávajúcim hradí tento všetky náklady na dopravu na základe zaslaného daňového dokladu (podací lístok apod). V prípade neuznania reklamácie predávajúcim hradí náklady spojené s dopravou reklamovaného tovaru zákazník. Ku každej reklamácii musí byť priložené krátke písomné vyjadrenie s popisom vady vrátane kópie daňového dokladu. Maximálna doba na vybavenie reklamácie je 30 dní.